Итоги акции «Грамотный потребитель-2013»

14 марта 2013 г.  в Информационном центре общественного доступа ЦГБ им. Н.В. Гоголя состоялась городская благотворительная акция «Грамотный потребитель», посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей.

Цель акции – оказание комплексной бесплатной правовой  помощи гражданам, просвещение в области защиты прав потребителей.

Всего акцию посетило 82 человека.

Бесплатные консультации оказывали специалисты:

• Отдела защиты прав потребителей администрации г. Новокузнецка;
• Территориального отдела Роспотребнадзора г. Новокузнецка;
• Новокузнецкого филиала Торгово-Промышленной Палаты;
• Общественной организации «Союз заемщиков  и вкладчиков России»;
• Юридического агентства «Юрист спешит на помощь».

Актуальные вопросы - приобретение некачественных товаров (в частности - бытовой техники: стиральных машин, микроволновых печей, холодильников), а также: приобретение обуви, одежды, сантехники, некачественного парфюма. Много претензий  по оказанию услуг ненадлежащего качества: некачественный ремонт видеотехники, установка приборов учета, установка окон ПВХ и др. По-прежнему много претензий к качеству компьютерной техники, мобильных телефонов, цифровых фотоаппаратов, подключению к ресурсам Интернет.

Как и в прошлом году, большое количество вопросов было по проблемам ЖКХ: тарифы на коммунальные услуги, ОДН, установка приборов учета, текущий и капитальный ремонт жилья, придомовые территории и др.

Очень востребованы были консультации юристов. Наиболее интересными запросами стали: получение регресса в связи с профессиональным заболеванием, отчуждение участка в садоводческом товариществе, приватизация земельного участка, раздел имущества супругов, оспаривание договора купли-продажи и др.

Посетителям акции были представлены книжная выставках: «Как потребителю защитить свои права?», стендовая выставка «Интернет – потребителям». Каждому посетителю были вручены закладки: «Сайты организаций по защите прав потребителей», «Защита прав потребителей: куда обращаться с вопросами, жалобами, за экспертизой», «Защита прав потребителей – книги и электронные издания», визитка Центра правовой информации.

Анкетный опрос показал, что акция оценивается положительно. Отзывы посетителей:  «Замечательно, побольше бы их было», «Отличный способ для решения проблем», «Второй год мне оказана конкретная помощь», «Хорошо организована, благодарю за связь со специалистами лично, без потери времени и поиска организаций», «Консультацию получила квалифицированную», «Получил ответы на все поставленные вопросы, подобная благотворительность очень полезна, продолжить такие акции».

Благодаря активному сотрудничеству со средствами массовой информации, жители города смогли узнать об этой нужной и востребованной акции. С нами сотрудничали: «Кузнецкий рабочий», «Новокузнецк», телевидение: Новости 10 канала, Новости ТВН. 

Назарова Л.Ф., главный библиотекарь Центра правовой информации ЦГБ им. Н.В. Гоголя, тел. (3843) 74-00-91